よくある質問
購入された商品には、アレルゲンが含まれている場合があります。また、斗々屋では同一設備で特定原材料7品目および特定原材料に準ずるもの21品目を含む製品を生産しています。重度のアレルギーがある方は、ご注文をご遠慮ください。アレルゲンに関する情報は、各商品の説明欄に記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。ご注文いただいた時点で、アレルゲンが含まれていることをご了承いただいたものとみなします。
ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
お客様の安全を第一に考え、確実な情報提供に努めてまいります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
アレルギーのあるお客さまへのアレルギー物質の注意表示のために、製品ラベルの原材料枠外に「アレルギー物質を含む製品と共通の設備で製造しています」と記載しております。
アレルギー物質 (くるみ・小麦・そば・卵・乳・落花生、その他のナッツ類全般) を含む原材料を、その製品には使用していませんが、同じラインで生産している他の製品で使用されていたり、製造工場の他のラインで使用されていて、空気中に浮遊したり混入する可能性があります。
アレルギーをお持ちの方は微量でも反応されるおそれがありますので、該当するアレルギー物質の表示がありましたら、お召し上がりはご遠慮いただくか、主治医とご相談のうえ、少量からお試しください。
表示価格は税抜き価格となっております。食料品は8％、その他は10％の消費税がかかります。
当オンラインショップでは、株式会社斗々屋のコンセプトである「ゼロ・ウェイスト」を目指し、配送には他の目的で利用した段ボールや紙袋を再利用する場合がございます。あらかじめご了承いただきますと幸いです。
なお、ギフトボックスをご購入いただいた方の配送については新品のダンボールを使用させていただきます。
当オンラインショップでは、株式会社斗々屋のコンセプトである「ゼロ・ウェイスト」を目指し、紙の納品書を同封しておりません。
ご注文内容については配送完了のメールにてご確認をお願いいたします。
また、インボイス制度には対応しておりませんのでご注意ください。
ギフトボックスをご購入いただいた商品のみギフトボックスを使用いたします。
*お届け先や商品に関わらず金額がわかるものは一切同梱しておりません。
画面右上にあるヒトのマークよりログイン画面へ移動してください。
氏名・メールアドレス・パスワードを入力し、「作成する」を押すと、登録完了です。登録したメールアドレスには登録が完了した通知メールが届きます。
マイページでは下記項目の閲覧や編集が可能です。
・会員情報の確認/編集
・お届け先リストの追加
・注文履歴
＜会員様＞
マイページの購入履歴またはご注文完了のメールよりご確認ください。
＜ゲスト購入者様＞
ご注文完了のメールにてご確認ください。
お届け日は、通常商品は購入後2～4営業日、宅配惣菜は5営業日（日月は宅配惣菜の出荷はありません）で配送いたします。
お届け日時の指定は、ご購入日から7日後以降、30日以内にて承っております。
お届け日時を指定する場合は、「カートに追加する ＞ カートを見る」の画面に出てくる、配送希望日時を選択してください。
※お届け日時を指定する画面は、「今すぐ購入」、「ご購入手続きへ」の画面には表示されません。
※沖縄・北海道にお住まいの方は宅配の関係でご希望の納品日に添えない可能性がございますのでご了承ください。
配送料金は、配送料金は通常配送と冷凍配送は別の配送となり、それぞれに料金がかかりますのでご了承ください。
国内（北海道・沖縄を除く）は990円、北海道・沖縄は1,100円となります。
なお、通常商品は合計10,000円以上ご購入された場合は、配送方法に関わらず無料となります。宅配惣菜は金額にかかわらず配送の回数分を頂戴しております。
＜配送会社＞ 佐川急便
visa / master / amex / JCB のカードがご利用いただけます。
商品注文確定時でお支払いが確定致します。
食品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。細心の注意を払い梱包・配送を行っておりますが、割れやすい商品もございます。このような商品の返品・交換及び外装箱のへこみやシール剥がれなどについても返品は承っておりません。
なお、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは返品を承ります。
＜返品について＞
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商品発送日を含め7日以内に下記の情報を、お問い合わせ よりご連絡ください。
－ 氏名、住所、注文番号、商品名、交換・返品の理由
- 実店舗に当店でご購入いただいた商品をお持ち込みいただいても、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。